Documento legal

Política de Privacidade

Cuidar de você também é cuidar dos seus dados. Aqui explicamos, de forma simples, como a Vicoflora coleta, usa e protege suas informações pessoais e de saúde, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Última atualização: 16 de outubro de 2026

01Quem somos

A Vicoflora Farmácia de Manipulação é operada pela MANO FARMA LTDA, inscrita no CNPJ 02.896.989/0001-99, com sede na R. Inhambu, 1208, Vila Uberabinha, São Paulo – SP. Somos a controladora dos dados pessoais tratados no nosso site, no WhatsApp e na loja.

02Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender você e manipular sua fórmula com segurança:

Dados de identificação: nome, CPF (quando exigido para a nota fiscal), telefone e endereço de entrega.
Dados de saúde: receitas médicas, fórmulas e informações que você compartilha para o orçamento e a orientação farmacêutica. São dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e cookies, coletados automaticamente quando você usa o site.

03Para que usamos seus dados

Usamos suas informações para:

Orçamento e manipulação: analisar a receita, preparar o orçamento e manipular a fórmula prescrita.
Atendimento farmacêutico: orientar sobre o uso correto do medicamento e responder suas dúvidas.
Entrega: enviar o pedido para o endereço informado ou organizar a retirada na loja.
Obrigações legais: cumprir as exigências da ANVISA, da Vigilância Sanitária e da legislação fiscal, incluindo a escrituração de receitas.
Melhoria do site: entender como o site é usado para torná-lo mais simples e rápido.

04Bases legais

Tratamos seus dados com base na execução do atendimento que você solicita, no cumprimento de obrigações legais e regulatórias, na tutela da saúde (para dados de saúde, sempre por profissionais habilitados) e, quando aplicável, no seu consentimento — que pode ser revogado a qualquer momento.

05Atendimento pelo WhatsApp

Ao enviar sua receita pelo WhatsApp, a conversa também é tratada pelo WhatsApp (Meta), conforme a política de privacidade da plataforma. As receitas recebidas são acessadas apenas pela nossa equipe farmacêutica e usadas somente para o seu atendimento.

06Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

Parceiros de entrega, para levar o pedido até você.
Meios de pagamento, para processar a compra com segurança.
Autoridades sanitárias e fiscais, quando exigido por lei.

07Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, com acesso restrito à equipe que precisa deles. Guardamos as informações pelo tempo necessário para o atendimento e pelos prazos exigidos pela legislação sanitária e fiscal; depois disso, elas são eliminadas ou anonimizadas.

08Cookies

Usamos cookies para o funcionamento do site e para medir a audiência de forma agregada. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; algumas funções do site podem ficar limitadas.

09Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

Confirmar e acessar os dados que temos sobre você.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Pedir a eliminação de dados tratados com seu consentimento, respeitados os prazos legais de guarda.
Revogar o consentimento e saber com quem seus dados foram compartilhados.
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.

10Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.

11Fale com a gente

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com o Encarregado de Dados (DPO) da Vicoflora. Respondemos em até 15 dias.

ControladoraMANO FARMA LTDA · CNPJ 02.896.989/0001-99

EndereçoR. Inhambu, 1208 · Vila Uberabinha · São Paulo – SP

Telefone(11) 5051-0302

E-mail do Encarregadocomercial.moema@vicoflora.com.br

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